Sık sorulan sorular, net yanıtlar.
Agentora’yı değerlendirirken en çok sorulanlar: transfer, kanal entegrasyonları, online satış, uygulamalar ve güvenlik. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın.
015 soru
Genel
Ürünün ne olduğu, kimler için tasarlandığı, dil desteği, kuruluş ve fiyatlandırma üzerine temel sorular.
Agentora nedir, kimler için tasarlandı?
Agentora; Boğaz turu, tekne ve gemi turu işletmecileri için geliştirilmiş, birden fazla işletmeyi verileri karışmadan çalıştırabilen bir işletim sistemidir. Rezervasyon, transfer, online satış, kanal entegrasyonları, garson ve mutfak yönetimi, stok, kasa, muhasebe ve e-faturayı tek platformda toplar.
Yalnızca Boğaz turları için mi kullanılır?
Ürün gemi ve tekne turları ekseninde tasarlandı: sabit kalkış saatli, kişi başı fiyatlı, salon ve masa düzenli işletmeler için tam uyumlu.
Yürüyüş, şehir dışı ya da yat turu gibi farklı ürün tipleri yol haritamızda. İhtiyacınızı demoda birlikte değerlendirebiliriz.
Kullanıma geçmek ne kadar sürer?
Süre işletmenizin büyüklüğüne bağlıdır. Gemi, salon, tur, paket ve fiyat tanımlarını girmek; cari, ürün ve şoför listelerini Excel ile içe aktarmak başlangıcı hızlandırır. Net planı demoda birlikte çıkarırız.
Fiyatlandırma nasıl?
Fiyat, işletmenin ölçeği ve kullanılacak modüllere göre belirlenir. Demo sonrasında size özel teklif hazırlıyoruz.
Panel hangi dilde? Misafirler hangi dilleri görür?
Ofis paneli Türkçedir. Misafire dönük yüzeyler — online rezervasyon sayfası, dijital menü ve e-bilet — Türkçe, İngilizce, Rusça, Arapça (sağdan sola), İspanyolca, İtalyanca, Fransızca ve Almanca olmak üzere 8 dilde çalışır. Tur, paket ve ürün adları dil dil çevrilebilir.
024 soru
Transfer
Otelden alış, iskeleye varış ve dönüş: şoförler, konum paylaşımı ve varış tahmini nasıl işliyor?
Transfer modülü neleri kapsıyor?
Tur misafirlerinin otelinden alınıp iskeleye getirilmesini ve dönüşünü yönetir. Alış saati otel ve tura göre kendiliğinden dolar; şoförler kanban, liste ya da ızgara görünümünde sürükle-bırak atanır; durak sırası ve varış tahmini (ETA) yönetilir; şoförler canlı takip edilir.
Şoför uygulamasında “Yolcuyu Aldım”, tamamla ve geri al adımları vardır; misafir de e-bilet ve “Rezervasyonumu yönet” sayfasında aracını ve şoförünü görür.
Havalimanı ya da özel transfer satışı yapılabiliyor mu?
Transfer modülü, tur misafirlerinin otelden alınıp tura getirilmesi ve geri bırakılması için tasarlandı. Bağımsız bir havalimanı ya da özel transfer satış ürünü değildir.
Şoförlerin konumu ne zaman paylaşılır?
Şoför uygulamasında “Transferi Başlat”a dokunulmadan konum paylaşılmaz. Vardiya bitince takip kapanır. Konum yalnız operasyon ekibinin canlı takip ekranında ve — navigasyon açıksa — misafirin takip sayfasında kullanılır.
Varış tahmini (ETA) nasıl hesaplanıyor?
İşletme ayarından açılan navigasyon özelliği, kalan duraklar için Google Directions ile rota ve süre hesaplar; her durak için kısa bir bekleme payı ekler ve sıra ya da durum değiştikçe yeniden hesaplar. Özellik kapalıyken sistem çalışmaya devam eder, yalnız ETA gösterilmez.
035 soru
Kanallar ve ödeme
GetYourGuide, ödeme altyapıları, e-Fatura ve bildirimler: hangi sistemler bağlı, hangileri yolda?
GetYourGuide ile çalışıyor mu?
Evet. GetYourGuide Supplier API ile müsaitlik, rezervasyon, iptal ve fiyat akışı için entegrasyon geliştirildi; kanaldan gelen rezervasyon doğrudan panele düşer ve iptalde bağlı rezervasyon otomatik iptal edilir. Hesabınızın bağlanması GetYourGuide’ın kendi onay sürecine tabidir.
Viator, Klook ve diğer kanallar?
Kanal mimarisi çok tedarikçilidir; Viator ve Klook için altyapı hazırlığı yol haritasındadır ancak henüz canlı değildir. Yeni kanal ihtiyacınızı bizimle paylaşabilirsiniz.
Ödemeyi hangi altyapılarla alabiliyorum? Kart bilgisi saklanıyor mu?
iyzico (ödeme linkleri, takipli ve takipsiz link, iade, cariye işleme) ve Garanti BBVA sanal POS (3D Secure) desteklenir. Kart bilgisi hiçbir zaman Agentora’da saklanmaz.
e-Fatura ve e-Arşiv nasıl çalışıyor?
Nilvera entegrasyonuyla e-Fatura ve e-Arşiv kesilir; mükellef sorgulama, gönderim kuyruğu, yeniden deneme, GİB durum takibi ve gelen fatura yönetimi vardır. Gün sonunda faturalar otomatik kesilebilir.
SMS ve WhatsApp bildirimi var mı?
Şu an e-posta (onay, şifre sıfırlama, gün sonu raporu) ve mobil/web push bildirimleri kullanılır. WhatsApp için rezervasyon kartını ve şoför iletişimini paylaşma bağlantıları vardır; WhatsApp Business API ve SMS entegrasyonu bulunmuyor.
043 soru
Online satış ve partnerler
Kendi alan adınızda online rezervasyon, web sitenize gömme ve acente ile otel ortaklarının yetkileri.
Online rezervasyon sayfasını kendi alan adımda kullanabilir miyim?
Evet. Sayfa book.agentora.tr üzerinden yayınlanabildiği gibi, kendi alan adınıza CNAME ile bağlanır ve güvenlik sertifikası otomatik kurulur. Ödeme modu (tam, kapora, ödemesiz), tema ve diller işletme ayarındandır.
Rezervasyon sayfasını web sitemize gömebilir miyim?
Evet. Tek satırlık bir kod, sayfayı web sitenize gömer ve yüksekliğini kendisi ayarlar. Gömmeye yalnız sizin izin verdiğiniz alan adları için izin verilir.
Partnerler (acente ve oteller) neyi görür, neyi değiştirebilir?
Partner portalında kendi rezervasyonlarını girer, ekstre ve raporlarını görür. Fiyatı değiştiremez; tur saatinden belirli bir süre öncesine kadar düzenleme ve iptal yapabilir (süre sizin ayarınız). Kapasite eşiği dolunca partner satışı kapanır ve talepler ofis onayına düşebilir.
052 soru
Uygulamalar
Şoför, garson ve operasyon uygulamaları; mutfak ekranı ve yazıcılar için gerekenler.
Mobil uygulama var mı? İnternet olmadan çalışır mı?
Şoför, garson ve operasyon rollerini kapsayan bir iOS ve Android uygulaması ile şoför/garson web sürümleri vardır. Saha satış, mutfak ve karşılama ekranları da telefon tarayıcısından sorunsuz açılır. Uygulamalar bugün canlı veriyle çalışır ve internet bağlantısı gerektirir; çevrimdışı mod yol haritasındadır.
Mutfak ekranı ve yazıcılar için özel donanım gerekir mi?
Mutfak ekranı bir tarayıcıda açılan kiosk sayfasıdır; giriş yapmadan, işletmeye özel bağlantıyla çalışır. Termal fiş için Windows tabanlı yazdırma ajanı kullanılır (ESC/POS, Türkçe karakter desteği).
062 soru
Güvenlik ve veri
Verinin nerede durduğu, işletmeler arasında nasıl ayrıldığı ve yedeklerin nasıl alındığı.
Verilerim güvende mi? Başka işletmelerle karışır mı?
Her işletmenin verisi kendi PostgreSQL veritabanında tutulur; işletme kimliği oturumdan çözülür ve üyelik doğrulanır. Sayfa bazlı yetkilendirme, hesap kilitleme, bot koruması, ekran kilidi ve kayıt bazlı denetim geçmişi standarttır.
Yedekleme nasıl yapılıyor?
Tüm veritabanları ve yüklenen dosyalar her gece yedeklenir; şifreli bir kopya AB bölgesindeki uzak depolamaya gönderilir. Günlük, haftalık ve aylık saklama uygulanır ve geri yükleme düzenli olarak sınanır.
Yanıt bulamadınız mı?
Aklınızdaki soru burada yoksa, yazın.
Operasyonunuza özel soruları e-postayla iletebilir ya da demoda birlikte konuşabiliriz. Yanıtlarımız, canlı ürünün bugünkü durumuna dayanır.
info@agentora.trAgentora
Yanıtları canlı görün.
Kısa bir demoda kendi operasyonunuzun akışını birlikte gezelim; sorularınızı ekranda yanıtlayalım.